이번 자발적 리콜 사유는 기어박스 컨트롤 유닛(메카트로닉) 내부의 전자장치 기능 이상과 오일 압력 부족으로 동력이 중단될 수 있는 가능성이 발견되어 실시됐다. 단, 해당 증상이 발생하더라도 엔진, 스티어링, 브레이크, 조명장치 기능에는 영향이 없으며, 이로 인해 접수된 사고는 아직까지 없다. 또한 2.0 TDI 모델에 사용된 6단 DSG변속기의 경우 7단 변속기와 구성 부품 자체가 다르기 때문에 이번 사안과는 무관하다.
폭스바겐코리아는 기어박스 컨트롤 유닛(메카트로닉) 교환 및 최신 소프트웨어 업데이트를 통해 이를 해결하는 한편, 고객 신뢰와 만족을 위해 이번 자발적 리콜을 조기에 마무리할 수 있도록 적극적인 노력을 기울일 방침이다.
이번 캠페인은 해당 차종에 대해 6월 24일부터 전국 폭스바겐 공식 서비스센터에서 무상으로 진행된다. 보다 자세한 안내는 전국 폭스바겐 공식 서비스 센터 또는 고객센터 (전화번호: 080-767-0089)를 통해 받을 수 있다.
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